Welcome to "Tourism Connects," the e-learning portal of the Tourism Café, an award-winning training and destination development company. Gain a competitive edge by equipping yourself with leading edge short e-courses designed to help you get ahead. Courses range from 15 minutes to 2.5 hours and offer Canadian content, business examples, tools and templates to support your development.

All our courses are offered in English and French. If there is a course you'd like to see added, or your organization would like to offer access to your members, contact nancy@tourismcafe.org. Enjoy your learning experience.

To get started, click on Register in the upper right corner, create your user profile, and select the course you’d like to start with! Enjoy your learning experience.
English Courses (français à suivre)
Tap into Trends 2024 Tiles EN framed
Trends are a terrific source of inspiration for entrepreneurs looking to innovate and create new, appealing visitor experiences. Check out what trends are influencing and driving change, discover what travellers are looking for and learn about permanent changes in the industry. This course is designed to get your creative juices flowing so that your business or destination can gain a competitive edge (30 min).
Cost: FREE
Wellness Tourism EN framed
Global interest in wellness has been rising rapidly, presenting a world of opportunities for tourism businesses to attract new markets of visitors who are seeking well-being as part of their travel experience. This course explores current trends in the wellness sector and provides tourism businesses with the insights and tools to tap into the growing market for wellness travel (45 min).
Cost $79.
CICI Tiles EN stroke
Looking for inspiration? Looking to for ways to compete in a highly competitive tourism marketplace? To help inspire creative thinking and get ideas flowing we’ve compiled 20 examples of companies around the globe that have taken the leap of faith, focused their investment and dared to be different (30 min).
Cost: $49.
Introduction to SDGs v2 EN framed
Ready to make a positive change and transform your tourism business and the World! This course introduces the 17 United Nations Sustainable Development Goals (SDGs). It’s your compass for your journey towards a sustainable future and an opportunity to be a part of something greater, a movement that is turning the wheels of transformation. Learn to set meaningful goals, communicate transparently, and contribute to a greener, fairer planet. Gain insights and UN guidance from pioneering companies leading the way in SDG implementation. Join us for a sustainable future (50 min)!
Cost: $59.
Sustainable Tourism
Sustainable tourism is more than a trend, it is becoming an industry standard. As more travellers make their choices based on a company’s sustainable business practices, NOW is the the time to take action. This course explains why adopting sustainable business practices is the way forward through showcasing inspirational ideas from around the world, and tactical, practical ideas that will inspire action (45 min).
Cost $49.
Introduction to SRR v3 EN 02 stroke
Sustainable tourism, responsible tourism, regenerative tourism – is there really a difference? Yes, but there is a common foundation – doing tourism in ways that mitigates the negative impacts of travel or aims to renew the planet, people and communities, while respecting that businesses need to be profitable. This course will help build awareness on the invisible burden of tourism, the importance of sustainable, regenerative tourism and inspire action. Today, businesses have an opportunity to gain a competitive edge by responding to the growing demand of travellers who want to travel more sustainably. Includes an information sheet to help get you going (15 min).
Cost: $49.
Identifying Your Ideal Guest Tiles 2023 Identifying Your Ideal Guest Stroke
It’s great to use gut intuition to think about who your customer is, but prior to investing time and resources to develop a new visitor experience, it is essential you take the time to identify your ideal guest. This course has been designed to help you think more deeply about your visitor, trigger thinking about product and market development opportunities and approach your visitor experience design with your ideal guest in mind (30 min).
Cost: $79.
DMT 2023 Tiles Tiles EN Stroke
Memories are at the heart of travel. Authentic, engaging experiences that connect travellers to the people and places they visit continue to soar in popularity. This course sets the stage for creating a new or enhanced visitor experience development by introducing you to the Experience Design Pyramid©; an 11-step process for designing memorable travel. Gain inspiration from four very different companies who have been guided by this process to add new value to their visitors and their guests. The course includes two downloadable resources (2.5 hours).
Cost: $129.
TourismConnects TovutiTiles CostingAndPricing EN Stroke
Costing and pricing is an art and a science. Having a true understanding of costs and profitability is vital when pricing your visitor experiences. Don’t leave your pricing to chance; ensure your return on investment! This six-part course helps you understand the elements in costing an experience, define value, consider pricing options, and walks you through a template that auto-calculates everything you need to make decisions. Includes a $45 downloadable Excel costing template (45 min).
Cost: $129.
TourismConnects TovutiTiles PilotingVisitorExperiences EN Stroke
You test drive a new car before buying, it’s just as important to test your new visitor experience before selling it! The benefits are enormous. Discover the 10-steps to planning an effective test-run, who should be invited, and how to stage a debrief to inform refinements before launching in-market. Insights from an agri-tourism business and a performing arts company highlight the value of this critical step. Included is a downloadable worksheet to plan your test-run (15 min).
Cost $49.
Introduction to Packaging Travel EN stroke
Packaged travel offers many benefits to visitors, businesses, and the destination. This introductory course prepares you to succeed in creating your own travel package. Learn the basics of packaging travel, the types, and benefits. A glossary of terms helps navigate the terminology. And, the activity sheet is an excellent resource as you work your way through a 9-step process to create, cost, price, and administer your own travel package. Once you are done, an Excel costing template is provided to assist you with costing and pricing (45 min).
Cost $99.
TourismConnects TovutiTiles Policies EN stroke
Policies Matter. Every tourism business needs to proactively think about their policies because they reflect what you stand for, communicate compliance with regulations, support effective operations and inform customers, staff, and stakeholders. It’s not difficult to write policies, it just takes a commitment to a 7-step process. This course explores four types of policies: Refund and cancellation, sustainability, accessibility and DEI - diversity, equity and inclusion. (30 min).
Cost: $49.
Explore Edmonton Bundle Tiles Lets Get Started framed
A world of opportunity awaits for your business to stand-out in a competitive tourism industry. A lot has changed and as competition increases there has never been a better time to take a look at your current visitor experiences and develop new ways to appeal to travellers. These three courses will equip you with the basics as you set your own pace as you progress at your own speed, anytime, from any device. The courses included are:
1. Identifying Your Ideal Guests (30 min)
2. Designing Memorable Travel (1 to 2.5 hrs)
3. Costing and Pricing Visitor Experiences (45 min)
Cost: $275
Explore Edmonton Bundle Tiles New Product to Market framed
A world of opportunity awaits for creating new or enhanced visitor experiences to diversify the appeal of your business. Jump into action with this four-course series that begins with thinking about your ideal guest and ends with a new or enhanced product that you are piloting in market!
1. Identifying Your Ideal Guests (30 min)
2. Designing Memorable Travel (1 to 2.5 hrs)
3. Costing and Pricing Visitor Experiences (45 min)
4. Test Run Your Experience (15 min)
Cost: $345
Explore Edmonton Bundle Tiles Ready for Action framed
Tackle the future head-on by creating new visitor experiences that give your business a competitive edge and respond to what travellers are seeking. Set your own pace as each course takes your ideas and turns them into reality
1. Identifying Your Ideal Guests (30 min)
2. Designing Memorable Travel (1 to 2.5 hrs)
3. Costing and Pricing Visitor Experiences (45 min)
4. Test Run Your Experience (15 min)
5. Introduction to Packaging Travel (40 min)
Cost: $425
Bienvenue sur "Tourism Connects", le portail d'apprentissage en ligne du Tourism Café, une entreprise primée de formation en tourisme et de développement de destinations. Obtenez un avantage concurrentiel en vous équipant de contenu de pointe, d'exemples commerciaux, d'outils et de modèles. Les cours en anglais et en français sont accessibles à tout moment sur n'importe quel appareil électronique. Pour commencer, cliquez sur Inscription dans le coin supérieur droit, créez votre profil d'utilisateur et sélectionnez le cours que vous souhaitez commencer ! Le temps consacré à chaque cours varie de 15 minutes à 2,5 heures.

Profitez-en ! Et s'il y a un cours que vous aimeriez voir ajouté, ou si votre organisation souhaite offrir un accès spécial à ses membres, contactez nancy@tourismcafe.org.
Cours en français
Tap into Trends 2024 Tiles FR framed
Les tendances sont une formidable source d’inspiration pour les entrepreneurs qui cherchent à innover et à créer de nouvelles expériences attrayantes pour les visiteurs. Découvrez les tendances qui influencent et stimulent le changement, découvrez ce que les voyageurs recherchent et découvrez les changements permanents dans l’industrie. Ce cours est conçu pour stimuler votre créativité afin que votre entreprise ou votre destination puisse acquérir un avantage concurrentiel (30 min).
Coût : Gratuit.
CICI Tiles FR stroke
Êtes-vous à la recherche d'inspiration et d'idées pour aider votre entreprise à prospérer sur le marché hautement concurrentiel du tourisme ? Pour stimuler la créativité et faire jaillir les idées, nous avons compilé 20 exemples d'entreprises du monde entier qui ont franchi le pas de la foi, concentré leurs investissements et osé se démarquer en créant ou en améliorant l'expérience des visiteurs (30 min).
Coût : 49 $.
Sustainable Tourism FR stroke
Tourisme durable est plus qu’une tendance, il devient une norme de l’industrie. Alors que de plus en plus de voyageurs font leurs choix en fonction des pratiques commerciales durables d’une entreprise, le moment est venu d’agir. Ce cours explique pourquoi l’adoption de pratiques commerciales durables est la voie à suivre, en présentant des idées inspirantes du monde entier et des idées tactiques et pratiques qui inciteront à l’action (45 min).
Coût : 49 $.
Introduction to SRR v3 FR 02 stroke
Tourisme durable, tourisme responsable, tourisme régénérateur - y a-t-il vraiment une différence ? Oui, mais il existe une fibre commune : faire du tourisme de manière à atténuer les impacts négatifs des voyages ou à viser le renouvellement de la planète, des personnes et des communautés, tout en respectant le fait que les entreprises doivent être rentables. Ce cours contribuera à sensibiliser au fardeau invisible du tourisme, à l'importance d'un tourisme durable et régénérateur et à inspirer l'action. Aujourd'hui, les entreprises ont la possibilité d'acquérir un avantage concurrentiel en répondant à la demande croissante des voyageurs qui souhaitent voyager de manière plus durable. Une fiche d'information pour vous aider à démarrer est incluse (15 min).
Coût : 49 $.
TourismConnects TovutiTiles DesiningMemorableTravel FR Stroke
Les souvenirs sont au cœur des voyages. Les expériences authentiques et engageantes qui relient les voyageurs aux personnes et aux lieux qu'ils visitent continuent de gagner en popularité. Ce cours prépare la scène pour la création d'une expérience nouvelle ou améliorée pour les visiteurs en vous présentant la pyramide de conception d'expérience©, un processus en 11 étapes pour concevoir des voyages mémorables. Inspirez-vous de quatre entreprises très différentes qui ont été guidées par ce processus pour apporter une nouvelle valeur ajoutée à leurs visiteurs et à leurs invités. Le cours comprend deux ressources téléchargeables (2h30).
Coût : 129 $.
Identifying Your Ideal Guest Tiles 2023 Identifier votre invité idéal Stroke
C'est bien d'utiliser son intuition pour savoir qui est votre client, mais avant d'investir du temps et des ressources pour développer une nouvelle expérience visiteur, il est essentiel de prendre le temps d'identifier votre invité idéal. Ce cours a été conçu pour vous aider à réfléchir plus profondément à votre visiteur, à déclencher une réflexion sur les opportunités de développement de produits et de marchés et à aborder la conception de votre expérience visiteur en gardant à l'esprit votre invité idéal (30 min).
Coût : 79 $.
TourismConnects TovutiTiles CostingAndPricing FR Stroke
L’établissement des coûts et des prix est art et science. Avoir une véritable compréhension des coûts et de la rentabilité est essentiel lors de la tarification de vos expériences de visiteur. Ne laissez pas vos prix au hasard; assurez votre rendement ! Ce cours en six parties vous aide à comprendre les éléments du coût d’une expérience, à définir la valeur, à envisager des options de tarification et à parcourir un modèle qui calcule automatiquement tous vos besoins pour prendre des décisions. Comprend un modèle de calcul des coûts© téléchargeable (valeur au détail : 45 $) (45 min).
Coût : 129 $.
Introduction to Packaging Travel FR stroke
Les forfaits de voyage offrent de nombreux avantages aux visiteurs, aux entreprises et à la destination. Ce cours d'introduction vous prépare à réussir à créer votre propre forfait de voyage. Apprenez les bases des forfaits de voyage, ses types et ses avantages. Un glossaire aide à s'y retrouver dans la terminologie. La feuille d'activité est une excellente ressource pour vous aider à suivre le processus en neuf étapes qui vous permettra de créer, d'évaluer, de fixer le prix et de gérer votre propre forfait de voyage. Une fois que vous avez terminé, un modèle de calcul des coûts Excel est fourni pour vous aider à calculer le coût et le prix (45 min).
Coût : 99 $.
TourismConnects TovutiTiles Politiques FR Stroke
Les politiques comptent. Chaque entreprise touristique doit réfléchir de manière proactive à ses politiques, car elles reflètent ce que vous défendez, communiquent la conformité aux réglementations, soutiennent des opérations efficaces et informent les clients, le personnel et les parties prenantes. Il n’est pas difficile d’écrire des politiques, il suffit de s’engager dans un processus en 7 étapes. Ce cours explorera quatre types de politiques essentielles pour toute entreprise touristique :
(1) Remboursements et annulations
(2) Développent durable
(3) Diversité, équité et inclusion et
(4) Accessibilité. Une fiche d’information est incluse pour vous aider à démarrer (30 min).
Coût : 49 $.
TourismConnects TovutiTiles TestingyourVisitorExperiences FR Stroke
Vous testez une nouvelle voiture avant de l’acheter, il est tout aussi important de tester votre nouvelle expérience de visiteur avant de la vendre! Les avantages sont énormes. Découvrez les 10 étapes de la planification d’un test efficace, qui devrait être invité et comment organiser un débrefage pour apporter les améliorations avant de lancer sur le marché. Les perspectives d’une entreprise d’agrotourisme et d’une entreprise d’arts de la scène soulignent la valeur de cette étape cruciale. Une feuille de calcul téléchargeable est incluse pour planifier votre série de tests (15 min).
Coût : 49 $.
Future courses / Cours à venir
Love Money Matrix EN 02 stroke
The Value of tourism EN stroke
Tourism Destination Development EN stroke
Love Money Matrix FR 02 stroke
The Value of tourism FR stroke
Tourism Destination Development FR stroke